La data marketing B2B, regroupe un ensemble de données internes et externes dont une direction marketing ou commerciale va avoir besoin pour améliorer la performance de son plan d’action. Quelle va être son usage ?
Le RCU gère des données piliers (les coordonnées, le profil client, les identifiants…) et des données complémentaires comme les comportements d’achat, les relations contractuelles, l’activité marketing, les données web…. Un Référentiel Client Unique sert à unifier les données, pas simplement à les centraliser. Les données qui « entrent » dans le RCU font l’objet d’un processus de déduplication. Ces enjeux sont :