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Notre livre blanc en bref !

Le développement du chiffre d’affaires à l’appui d’un portefeuille clients fiable

La transformation numérique, la digitalisation, la personnalisation de la relation commerciale ainsi que la croissance exponentielle des données à traiter poussent les directions marketing et commerciales à se réinventer. Face à ces nouveaux enjeux, les organisations doivent faire preuve d’innovation pour répondre à ces défis et préparer demain.

Pour y faire face, identifier les données internes à leur système d’information ou externes pertinentes afin de gagner en efficacité dans la segmentation de leur marché, dans la connaissance client et dans l’amélioration de leur prospection commerciale devient vital.

Contexte et enjeux

Selon l’étude réalisée par ISOSKELE et BVA, le marché de la data marketing était en croissance de 4,4 % en 2018 pour atteindre 2 milliards d’euros, et ce malgré la mise en place de contraintes réglementaires (RGPD). Ce marché évolue trois fois plus vite que l’économie française dans son ensemble.

Aujourd’hui plus que jamais, la satisfaction client et l’expérience personnalisée sont au coeur des préoccupations. De nombreuses entreprises comprennent de plus en plus l’importance de leurs données. Il ne suffit pas simplement d’avoir de l’information pour qu’elle soit utile, il faut en effet, être capable de l’exploiter correctement.

"La technologie disponible aujourd’hui pour la gestion et l’exploitation de data (IA, CRM…) est incroyable et ouvre de nombreuses perspectives de croissance pour les entreprises."

— Romain Boldi, Chef de marché Data Marketing chez Ellipshere

Romain Boldi
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