Masterclass MyRéseau – Anticiper et gérer le risque client : quand les soft skills font la différence
Masterclass MyRéseau – Anticiper et gérer le risque client : quand les soft skills font la différence
La DFCG Lorraine vous invite à une Masterclass exclusive, en partenariat avec MyRéseau
Dans un contexte économique incertain, la maîtrise du risque client est plus que jamais une compétence stratégique pour sécuriser son chiffre d’affaires, préserver son besoin en fonds de roulement (BFR) et développer une relation commerciale durable.
🎯 Au programme : une table ronde inédite sur la gestion du risque client et l’apport des soft skills, avec des regards croisés d’experts du terrain :
🔹 Aurélien Brunet, Chargé de développement commercial chez Ellisphere et membre du bureau DFCG Lorraine, apportera une vision globale du cycle lead-to-Cash, de l’identification des bons payeurs à l’anticipation des risques à travers le scoring, les signaux faibles et les indicateurs de fraude.
🔹 Aude-Alexandra Perrot, Credit Manager au sein du groupe Saint-Gobain PAM, partagera une approche concrète du recouvrement au quotidien, en mettant en lumière le rôle clé du credit manager dans la gestion du BFR et la qualité de la relation client.
🔹 Stéphane Malecki, DAF à temps partagé, apportera une vision intra-entreprise : quels process internes mettre en place pour optimiser le recouvrement ? Quels leviers activer pour sécuriser les encours ?
🎤 Une table ronde animée par Asmaâ Amri, membre du Bureau DFCG et lauréate de concourt d’éloquence.
Objectifs de la Masterclass :
👉 Comprendre les étapes clés du cycle lead-to-Cash.
👉 Identifier les bons clients en amont grâce aux bons outils.
👉 Savoir lire, interpréter et agir sur les signaux faibles.
👉 Mettre en place des process internes efficaces.
👉 Développer des compétences humaines au service du pilotage du risque.
Un moment d’échange pragmatique et inspirant, pour tous ceux qui souhaitent professionnaliser leur approche du risque client avec des méthodes actuelles, concrètes et humaines.
Animé par :
Référente DFCG Avenir, DFCG Lorraine / Auditeur junior, Deloitte
Intervenant(s) :
Secrétaire, DFCG Lorraine / Chargé de développement commercial, Ellispehere
Senior Credit Risk Manager
Président DFCG Lorraine / DAF entrepreneur à temps partagé
