L'importance de la gestion préventive des risques clients et fournisseurs en BtoB à l'international

Quelle est l’importance de la gestion préventive des risques clients et fournisseurs en BtoB à l’international ?

La Belgique est un petit pays à économie très ouverte. Avec seulement 11,3 millions d’habitants, elle est le 13ème exportateur et le 14ème importateur mondial de biens. 76% des exportations et 71% des importations se font avec l’Europe. Ses entreprises sont donc très exposées au risque international. Il est par conséquent crucial pour elles de bien gérer le risque de défaillance de leurs partenaires commerciaux étrangers.

Ceci est également valable pour les entreprises qui ne font pas de commerce à l’international mais qui sont indirectement concernées, car leurs fournisseurs et clients stratégiques travaillent probablement à l’export. Un accident dans leur chaîne peut amener des perturbations importantes du cycle commercial, tant sur un plan financier que sur la question de l’approvisionnement.

Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, on se doit de maîtriser sa sécurité d’approvisionnement et la fluidité des liquidités qui alimentent le cycle commercial. C’est encore plus le cas depuis la crise sanitaire de 2020, où tous les maillons de la chaîne ne sont et ne seront pas assez armés pour reprendre leur place d’avant.

Quel intérêt d’utiliser un réseau comme BIGnet pour s’informer sur ses relations d’affaires ?

BIGnet est un partenaire fiable pour 2 raisons principales :

• C’est un réseau composé de partenaires solides et de référence sur leur marché local. Il n’y a donc pas de risque de discontinuité ou de manque d’objectivité dans l’approche des risques commerciaux.
• Il y a une forte stabilité des partenaires membres de BIGnet. Ils se connaissent donc parfaitement. Cela permet des échanges quotidiens d’informations, des réponses rapides aux questions de clients et la construction de solutions ad hoc multilatérales rapides. Tout le monde s’implique pour trouver une solution au problème de son partenaire. C’est un réseau efficace de services complémentaires, en plus d’être une plateforme d’information commerciale intégrée classique.

​Cela fait de BIGnet un réseau unique, bien différent des autres.

Quels sont les moyens à la disposition des entreprises pour se renseigner sur leurs partenaires commerciaux à l’international ?

Nos clients ont accès à une gamme de rapports disponibles soit sur notre site, soit par web services. Le service de surveillance est disponible sur les deux canaux de distribution. Tous ces échanges reposent sur une trame commune, parfaitement comparable d’un pays à l’autre. Mais les clients ont aussi accès à leurs commerciaux, qui peuvent remonter des questions complémentaires. Elles aboutissent rapidement chez le partenaire international concerné. Cette chaîne de services « invisible » fait la réelle qualité du service.

Si vous deviez en retenir un seul, quel serait le conseil que vous donneriez aux entrepreneurs pour bien gérer leurs risques client/fournisseur à l’international ?

N’hésitez pas à investir dans un service complet et fiable de monitoring de vos risques commerciaux. Concrètement, suivez l’évolution de tous les acteurs qui influencent votre cycle commercial : clients, prospects, fournisseurs et candidats fournisseurs. Le service de monitoring est fait pour vous.

Ce n’est pas là qu’il faut faire des économies. Au contraire, c’est un investissement précieux dans l’efficience de votre gestion, qui évitera bien des déboires et des dépenses inutiles d’énergie, de temps et d’argent en aval, et donc des pertes, pourtant souvent prévisibles, en fin d’exercice.