Comment le groupe ADEQUAT accélère ses décisions tout en maîtrisant le risque client

Un secteur exigeant où réactivité et maîtrise du risque doivent avancer de pair

Dans le travail temporaire, la rapidité de décision est déterminante : une mission peut être remportée ou perdue en quelques minutes. Mais cette réactivité ne doit jamais se faire au détriment de la sécurité financière. Pour le groupe ADEQUAT, acteur de l’intérim présent en France et à l’International, la difficulté réside dans cet équilibre constant entre opportunités commerciales et exposition au risque.

Avec plus de 30 000 tiers à surveiller, un portefeuille mêlant grands comptes et clients locaux parfois plus risqués, l’enjeu est de disposer d’informations fiables et immédiatement exploitables pour sécuriser chaque engagement. C’est dans ce contexte que le groupe ADEQUAT s’appuie depuis plus de dix ans sur les données ELLIPRO pour piloter sa stratégie de gestion du risque.

Des enjeux opérationnels renforcés spécifiques au secteur de l’intérim

La gestion du risque dans l'intérim exige une capacité d’analyse continue : les situations financières peuvent évoluer rapidement, et les équipes doivent être en mesure d’anticiper les dégradations éventuelles. Au sein du groupe ADEQUAT, l’équipe comptabilité clients , composée de six personnes, collabore quotidiennement avec le service recouvrement et les 350 agences pour sécuriser l’ensemble du cycle de vie client, depuis l’entrée en relation jusqu’à la clôture des missions.

Les alertes reçues chaque matin jouent un rôle essentiel. Elles permettent d’identifier immédiatement les clients entrant en procédure collective, les signaux de fragilité ou les éléments susceptibles d’impacter les encours. Cette vigilance permanente est indispensable pour ajuster rapidement les décisions et éviter les impayés.

ELLIPRO, un outil d’analyse, d’anticipation et de coordination au service des équipes

La solution ELLIPRO s’inscrit au cœur du fonctionnement quotidien du groupe ADEQUAT. L’équipe comptabilité clients l’utilise pour analyser les situations des prospects et des clients, suivre leurs évolutions, évaluer leur solidité financière et déclencher des actions adaptées lorsque des signaux faibles apparaissent. Les agences, de leur côté, s’appuient sur ELLIPRO pour consulter la situation de leurs clients, suivre les alertes et prendre des décisions éclairées dans un environnement où chaque minute compte.

Cette centralisation des informations permet une évaluation plus fine du risque et facilite la coordination entre les équipes commerciales, le service Risques et le recouvrement. Lorsqu’un client montre des signes de fragilité, les équipes peuvent ajuster la relation commerciale de manière proactive : réduction des encours, renforcement des échanges, adaptation de la fréquence des contrats ou intensification des actions de recouvrement. Cette capacité à anticiper et à ajuster rapidement la stratégie contribue à sécuriser l’activité tout en préservant la relation client.

Un partenariat renforcé par un accompagnement constant et une information de qualité

Si le groupe ADEQUAT fait confiance à ELLISPHERE depuis plus d’une décennie, c’est parce que la solution ELLIPRO a démontré sa capacité à fournir des informations fiables, exhaustives et immédiatement actionnables. Mais au-delà de la solution, c’est aussi la qualité de l’accompagnement qui renforce la collaboration : disponibilité des interlocuteurs, compréhension fine des enjeux du secteur, réactivité face aux demandes et capacité à proposer des évolutions adaptées aux besoins opérationnels.

Cette relation de confiance s’est construite dans le temps, au rythme des évolutions du marché et des priorités du groupe ADEQUAT, qui a pu faire évoluer son organisation tout en s’appuyant sur un partenaire solide et constant.

Perspectives : aller plus loin dans la détection, la prévention et l’aide à la décision

Le groupe ADEQUAT prévoit désormais de renforcer sa prévention des risques en déployant de nouvelles briques proposées au sein d’ELLIPRO, notamment la Vérification des IBAN et le Score de Risque de Fraude. Dans un contexte où les tentatives d’usurpation d’identité se multiplient, ces fonctionnalités joueront un rôle clé dans la sécurisation des paiements.

Parallèlement, l’entreprise travaille sur l’intégration des données ELLIPRO au sein d’un futur outil d’aide au recouvrement basé sur l’intelligence artificielle. Cette évolution doit permettre d’aller encore plus loin dans la prévention des risques, l’analyse en temps réel et l’accompagnement des équipes opérationnelles dans leurs arbitrages quotidiens.