L'actualité décryptée par nos experts

Le risque client n’est, hélas, pas l’apanage des grandes entreprises. Pour les plus petites d’entre elles, la première mauvaise expérience sert souvent de révélateur et incite à organiser la riposte pour de futures situations analogues. Dans tous les cas, il est important – et possible – d’avancer progressivement, en définissant des priorités et en procédant par étapes, adaptées aux besoins comme aux moyens disponibles. Nos conseils…

Afin de disposer d'un information fiable et actualisée, le recours aux enquêtes est souvent indispensable. Zoom sur le rôle du pôle enquête et analyse d'Ellisphere.

Le BFR est l’un des éléments clés de la gestion de l’entreprise. Il touche à la dimension « cash », trésorerie de l’entreprise. Son financement revêt donc une importance particulière.

La lutte contre la corruption est devenue un véritable enjeu pour les entreprises. Cependant, dans l'application de la loi Sapin 2, des difficultés résident dans les processus d'évaluation des tiers.

Bien piloter son BFR est vital pour une entreprise. Pour se faire, une croissance du chiffre d'affaires est nécessaire. Décryptage.

Dans cet article, nos experts décryptent les outils gratuits de veille push utiles aux credit managers.

Zoom sur les recommandations définitives de l'AFA en matière de transparence, de lutte contre la corruption et de modernisation de la vie économique.

Les nouvelles réglementations liées à la lutte contre la corruption, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme s’accompagnent d’un lexique particulier qu’il est nécessaire de maîtriser pour optimiser la mise en place des actions préconisées. La notion de personnes politiquement exposées ou PPE en abrégé est souvent citée dans les différents textes de loi.

Le délai de paiements fournisseurs est un KPI utilisé au sein des entreprises par plusieurs directions. Utilisé pour différents usages, il s'impose comme un KPI flexible et polyvalent en phase avec de nombreux enjeux du monde économique actuel.

Le service client est un pilier de la relation commerciale. Positionné au cœur de l'expérience client, il agit sur l'ensemble des actions qui accompagne la vente d'un produit ou d'un service pendant l'acte d'achat, mais également en amont et en aval.