Fiabiliser son référentiel clients à grande échelle à l’international

Dans un contexte international, la gestion des données clients en BtoB représente un enjeu critique pour les acteurs de l’industrie agroalimentaire : hétérogénéité des sources, données incomplètes, erreurs sur les identifiants légaux et difficulté à maintenir un référentiel fiable dans le temps.

Pour répondre à ces enjeux, cet acteur a mis en place une prestation d’enrichissement et de fiabilisation des données avec Ellisphere. L’objectif : garantir la qualité, la cohérence et l’exploitabilité de son référentiel client à grande échelle.

Les résultats sont significatifs : sur 145 000 clients, près de 25 000 fiches ont été identifiées comme obsolètes ou juridiquement fermées, tandis que plus de 20 000 ont été enrichies avec des identifiants clés (SIREN, SIRET, TVA). Cette démarche a permis d’améliorer fortement la précision des données et de structurer un référentiel fiable pour les opérations commerciales et analytiques.

Au-delà de la fiabilisation, le projet a permis de standardiser les pratiques internes (naming, gouvernance de la donnée) et de gagner un temps considérable en évitant les traitements manuels et les rapprochements complexes avec des bases externes.

Retrouvez l'intégralité du témoignage en vous rendant sur : Optimisation des données clients en BtoB - Témoignage d'un acteur de l'industrie agro-alimentaire sur l'international