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Piloter efficacement sa performance commerciale nécessite de suivre des indicateurs adaptés à ses objectifs. Découvrez les principaux KPI de prospection, de vente et de fidélisation à analyser pour ajuster votre stratégie et favoriser la croissance de votre entreprise.
En 2026, la génération de leads B2B ne peut plus se limiter au volume : qualité, traçabilité et conformité des données deviennent essentielles pour prospecter efficacement tout en préservant la confiance. Dans cet article, découvrez comment les entreprises structurent un ciblage B2B responsable grâce à des données enrichies, des outils conformes au RGPD et une meilleure synergie entre marketing, sales et conformité. L’article revient également sur l’infographie Alliance Digitale / DMA France dédiée aux règles de prospection commerciale en 2026 et sur les bonnes pratiques permettant d’aligner performance commerciale et gouvernance de la donnée.
Face à la multiplication des risques financiers, opérationnels, réglementaires ou cyber, les Directions Achats doivent renforcer la surveillance de leurs partenaires. Découvrez une méthode en quatre étapes, cartographie, scoring, détection des signaux faibles et pilotage par les KPI, pour identifier les fournisseurs critiques, anticiper les défaillances et sécuriser durablement la chaîne d’approvisionnement.
Une relation client de qualité favorise la fidélisation, l’engagement et la croissance de l’entreprise. Découvrez comment l’écoute, la personnalisation des échanges et l’utilisation d’un CRM performant permettent de construire des relations B2B durables.
CONNECT permet à BEL ÉNERGIE de disposer d’une donnée client fiable et structurée au cœur de son CRM Salesforce, afin de renforcer l’efficacité des équipes commerciales, sécuriser les décisions et préparer concrètement l’intégration de l’IA dans les processus Marketing & Sales
À partir du 1er juillet 2026, la suppression de la publicité des privilèges URSSAF marque un tournant majeur dans l’accès à l’information financière des entreprises. Jusqu’ici signal précoce et fiable des difficultés, cette donnée disparaît au profit d’un dispositif confidentiel, réservé aux tribunaux. Pour les acteurs économiques, cette évolution accroît l’asymétrie d’information, complique la détection des signaux faibles et augmente mécaniquement le risque d’impayés. Face à cette perte de visibilité, les professionnels du risque client devront renforcer leurs modèles d’analyse, s’appuyer davantage sur les données alternatives et accélérer le recours à l’intelligence prédictive.
Le smarketing rapproche les équipes marketing et commerciales autour d’objectifs, d’outils et d’un langage communs. Cette collaboration fluidifie la gestion des leads, réduit les cycles de vente et améliore durablement la performance commerciale.
Détecter les bons signaux d’affaires permet d’identifier les prospects les plus susceptibles de passer à l’achat. Découvrez comment exploiter les données, le CRM et les indicateurs de performance pour personnaliser votre prospection et augmenter vos chances de conversion.
Générer des leads qualifiés nécessite de structurer chaque étape du parcours, de la définition des cibles jusqu’à la transmission aux commerciaux. Découvrez comment la segmentation, le scoring, les contenus et le marketing automation permettent d’attirer, de qualifier et de faire mûrir les prospects.
Les objections clients constituent une étape décisive du processus de vente. Découvrez quatre conseils pour comprendre les freins de vos prospects, adapter votre argumentaire et les rassurer afin d’augmenter vos chances de conclure la vente.
Au premier trimestre 2026, le retard moyen de paiement recule de 16,48 à 15,33 jours en France. Cette amélioration reste néanmoins fragile : les ETI demeurent particulièrement exposées, les tensions progressent chez les TPE et PME, et de fortes disparités persistent entre les secteurs. À l’approche de la facturation électronique, le suivi des comportements de paiement devient essentiel pour anticiper les risques de trésorerie.
La data BtoB est devenue un levier clé pour la performance marketing et commerciale, mais reste encore trop peu exploitée. Cet article présente les fondamentaux pour structurer, fiabiliser et aligner les données afin d’en faire un véritable outil de pilotage.
